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¿Qué es Seis Sigma?
Resumen
Seis Sigma es una
metodología probada, estructurada donde se toman las
decisiones económicas de acuerdo con hechos y datos.
Los proyectos realizados
generan ahorros mejorando los procesos y reduciendo los
costes asociados.
Muchos procesos conllevan
costes adicionales debido a una pobre capacidad y a
variaciones excesivas.
Las herramientas
Estadísticas y analíticas utilizadas ayudan a
identificar las causas fundamentales de éstos problemas.
Las Mejoras entonces llevadas a cabo son seguidas por la
puesta en práctica de medidas de control robustas que
aseguran que los problemas no vuelvan a ocurrir.
Seis Sigma es una forma
novedosa de hacer negocio a nivel de empresa.
Más
detalles
Seis sigma es una
filosofía de negocio que permite a la calidad y a las
mejoras continuas conseguir el más alto nivel de la
satisfacción del cliente. Se fijan unas mediciones que
alinean las metas estratégicas y los valores de la
organización con las necesidades y expectativas de los
clientes.
La filosofía Seis Sigma
sistemáticamente utiliza datos y herramientas
estadísticas para mejorar los procesos y perennizar las
mejoras.
¿Qué significa realmente '6 sigma'?
Sigma es el valor
comúnmente usado para relacionar la capacidad de un
proceso a realizarse libre de defectos.
Cuanto más alto el valor
de sigma, mejor se realiza el proceso y más baja es la
probabilidad que ocurra un defecto.
Cuando el valor sigma de
un proceso aumenta, ocurre lo siguiente Disminución de
los costes Disminución de los defectos Disminución de la
duración del ciclo
Seis Sigma es el nuevo
estándar de Excelencia con solamente 3,4 defectos por
millón de oportunidades (DPMO).
Las cinco fases de un proyecto seis sigma
La metodología esta
basada en proyectos- que constan de 5 fases - definición,
medición, análisis, mejora y control. Cada proyecto debe
completar las cinco fases.
En la
fase de Definición, los proyectos se
seleccionan de acorde a las necesidades operacionales
del negocio y del cliente, de acuerdo con las
estrategias de la empresa. Se identifican las
necesidades del cliente en los procesos y los productos
que se mejorarán.
En la
fase de Medición,
las herramientas se aplican para validar el sistema de
medición y caracterizar el proceso. El rendimiento de
salida y los objetivos se determinan y las variables de
entrada y de salida del proceso son identificadas.
En la
fase de Análisis, se identifican las fuentes
de variación. Los datos se analizan para establecer una
relación estadística entre las entradas y las salidas
del proceso.
En la
fase de Mejora se
optimiza el funcionamiento del proceso. Se identifican
las mejoras que optimicen las salidas, reduzcan los
defectos y la variación. Los parámetros de
funcionamiento del nuevo proceso se validan
estadísticamente.
En la
fase de Control las
herramientas se aplican para sustentar los logros
realizados por mejoras en el proceso. Los parámetros
claves de entrada al proceso se controlan para conseguir
los parámetros de salida consistentemente.
Relación con la empresa lean
En las etapas de un
proceso típico hay desperdicios visibles y desperdicios
ocultos. Las técnicas Lean son muy efectivas en la
reducción o la eliminación de estos desperdicios. Las
técnicas Seis Sigma complementan las mejoras realizadas
por Lean centrándose en la reducción de la variación en
las etapas del proceso de valor añadido que siguen
estando después de la eliminación de los desperdicios.
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Preguntas Frecuentes
-
Que es
SeisSigma?
-
Qué tipo
de beneficios puedo esperar si adopto a Seis Sigma?
-
Porque
debo de Considerar Seis Sigma seriamente?
-
Cuánto
tiempo se tarda en ver los beneficios financieros de
Seis Sigma?
-
Cómo Seis
Sigma me ayuda a enfocar mis operaciones?
-
A Qué
parecerá mi negocio después de realizar Seis Sigma?
-
Qué
recursos son necesarios para poner en marcha Seis
Sigma?
-
Que
atajos hay para la puesta en marcha de Seis Sigma?
Que es Seis Sigma?
Seis
Sigma es una metodología probada, estructurada donde se
toman las decisiones económicas de acuerdo con hechos y
datos. Los
proyectos realizados generan ahorros mejorando los
procesos y reduciendo los costes asociados.
Muchos
procesos conllevan costes adicionales debido a una pobre
capacidad y a variaciones excesivas.
Las herramientas
Estadísticas y analíticas utilizadas ayudan a
identificar las causas fundamentales de éstos problemas.
Las Mejoras entonces llevadas a cabo son seguidas por la
puesta en práctica de medidas de control robustas que
aseguran que los problemas no vuelvan a ocurrir.
Seis
Sigma es una forma novedosa de hacer negocio a nivel de
empresa.
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Qué tipo de beneficios puedo esperar si
adopto a Seis Sigma?
El beneficio principal
será unos procesos mejorados.
Las consecuencias de
estas mejoras de proceso incluyen: Márgenes y gastos de
explotación mejorados. Satisfacción de cliente mejorada.
Mejora de la calidad / rendimiento de Productos y
servicios. Reducción de los defectos. Reducción de los
tiempos de ciclo. Reducción / eliminación de las prisas.
Previsibilidad
Desde la experiencia: Los
ahorros medios por proyecto son de 75k€-210K€ y la
reducción de defecto del 50%.
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Porque debo de Considerar Seis Sigma
seriamente?
No se puede ya confiar en
la sola lealtad. Los clientes tomarán una decisión sobre
el proveedor basada en lo siguiente:
Calidad. Coste. Entrega.
Servicio.
¿Los descuentos en precio
pueden mantener el negocio a corto plazo pero después?
En un mercado cada vez
más competitivo la única manera de ir adelante es
reducir los gastos de explotación.
Históricamente los
negocios que no han respondido a éstos desafíos se han
reducido y en muchos ocasiones han desaparecido.
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Cuánto
tiempo se tarda en ver los beneficios financieros de
Seis Sigma?
Con proyectos y ayuda
correctamente seleccionados, los proyectos de formación
deben dar beneficios en los primeros 4-6 meses de la
formación. Los Proyectos siguientes deben dar beneficios
en 1-3 meses.
Nuestra experiencia
demuestra que el tiempo depende de muchos factores:
Compromiso de la gerencia. Selección del proyecto.
Proyectos acordes con los objetivos del negocio.
Seleccionar el recurso correcto. Tiempo dedicado.
Soporte.
Seis meses deben ser un
objetivo realista para obtener beneficios financieros.
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Cómo Seis Sigma me ayuda a
enfocar mis operaciones?
Seis Sigma da una
estructura de cómo se hacen las cosas: En primer lugar,
identificación de la estrategia de negocio y de los
elementos claves del éxito. En segundo lugar,
identificación de las brechas que bloquean este éxito.
Los proyectos se eligen para llenar estas brechas. Con
metodología, recolección de datos y análisis rigurosos,
las causas fundamentales reales afectando el
funcionamiento del proceso son identificadas. Las
mejoras a estas causas fundamentales se realizan.
Finalmente, controles robustos se ponen en marcha para
asegurar unas mejoras perennes.
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A Qué parecerá mi negocio después de
realizar Seis Sigma?
Provechoso
Organizado en línea
Competitivo
Proactivo
Rico en datos
Enfocado al futuro
Respetado
Bajo control
Flexible
Responsivo
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Qué recursos son necesarios
para poner en marcha Seis Sigma?
Primero y primordial, el
requisito más importante es el compromiso de la gerencia.
Los recursos físicos
dependerán de la forma de desarrollarlo. Por lo menos,
un líder para dirigir y para manejar la puesta en marcha,
un número de personas claves que se formarán en la
metodología Seis Sigma y formadores experimentados.
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Que atajos hay para la puesta
en marcha de Seis Sigma?
Aprenda de los errores de
otros - no reinvente la rueda.
Reconozca la importancia
del papel de la gerencia.
Prepárese.
Soporte.
Dirija el programa y la
gente con firmeza particularmente en las primeras etapas.
Aproveche a la gente que
ya ha puesto en marcha con éxito programas en otros
sitios y que entienden las dificultades potenciales.
Demuestre su compromiso
con Seis Sigma.
Identifique el enfoque
del programa.
Identifique al ' líder '
para la gestión total de Seis Sigma.
Establezca un equipo para
dirigirlo.
Determine un plan de
despliegue
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Seis Sigma y la articulación con
otras iniciativas
Algunas
organizaciones dicen "no necesitamos Seis Sigma porque
estamos haciendo Lean". Otra organizaciones con las
cuales hemos trabajado opinan "seguimos con Seis Sigma,
no necesitamos Lean".
Otros tienen sus propios programas de mejora continua
con varios nombres, o utilizan los modelos de excelencia
de negocio de Baldrige o el EFQM. Todos estos enfoques
son válidos en mayor o menor grado. La principal
diferencia es el ratio acelerado de retorno que puede
ser obtenido utilizando un enfoque holístico como el
modelo EFQM para situar los parámetros de la estrategia
de mejora. Entonces utilizar ambas herramientas Lean y
Seis Sigma para llevar rigurosamente la mejora y sus
resultados a los proyectos seleccionados por la gerencia.
Las herramientas Lean eliminan los desperdicios y los
procesos sin valor añadido del sistema y las
herramientas de Seis Sigma reducen la variación en los
procesos con valor añadido que sigue habiendo en una
Empresa Lean.
El intentar reducir la variación en procesos sin valor
añadido es una pérdida de tiempo.
El no poder reducir la variación en procesos con valor
añadido es una receta para aumentar el descontento de
los clientes y bajar las posibilidades de reconquista de
los mismos.
En nuestra opinión Lean y Seis Sigma son objetivamente
complementarias.
Si desea iniciar una discusión contacte con nosotros:
info@palomaconsulting.com
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