Служба поддержки разработана с целью помочь эффективному развертыванию Шести Сигм и как дополнение к тренингу. Суть нашего подхода заключается в обеспечении клиентов всесторонней поддержкой. Обычно она сводится к трем типам:

Поддержка Лидера по развертыванию Шести Сигм

У наших консультантов большой опыт управления развертыванием Шести Сигм на разных уровнях. Мы консультируем лидеров по многим вопросам развертывания, например, как разработать структуру и стратегию развертывания, выбрать Черные пояса, проект, определить масштаб проекта спланировать работу студентов как в классе, так и на практике. Мы также можем определить необходимость дополнительного тренинга. Типовая консультация включает в себя навыки поддержки, ведения презентации, управления проектом, креативность, наставничество или рецензирование проекта. Мы предлагаем консультации по содержанию и проведению экзамена для Черного пояса. Мы также консультируем по отслеживанию проекта, утверждению экономии и прибыли финансовым отделом компании, а также выбору лучших проектов для повторного их выполнения в других отделах, подразделениях, на других участках и в разных странах. Часто задают вопрос о вознаграждении Черных поясов, их карьерном и личном росте и взаимосвязи с общим развитием компании. У нас есть опыт работы с высшим руководством и отделом кадров компаний, и мы можем проконсультировать по этим вопросам.

Поддержка Чемпиона проекта

Мы регулярно проводим семинары по выбору проектов, использованию инструментов и роли Чемпиона. Часто

поддержка необходима исполнительным директорам - Чемпионам проекта, пропустившим занятия вначале тренинга и оставшимся без необходимых инструментов для оптимальной работы. Мы также можем встретиться с Чемпионами и Черными поясами одновременно для разъяснений разногласий по применению методики, а также для обсуждения разных вопросов и преград, возникших на пути к успеху проекта.

Поддержка Черных и Зеленых поясов

Обобщая, поддержка Черных и Зеленых поясов сосредоточена вокруг двух тем: поддержка проекта и использования инструментов. Для успешного завершения проекта мы учим своих студентов правильному и своевременному использованию инструментов. Мы оказываем всестороннюю поддержку проекту и использованию инструментов, консультируя на местах или по электронной почте. Более подробно вы можете узнать об электронной службе поддержки из нашей одноименной брошюры на интернет-сайте. В случае, когда студенты уже на пути к аттестации, мы определяем, что им необходимо для успешного завершения проектов. Для недавно аттестованных Черных поясов, у которых возникли проблемы с последующими проектами, мы отмечаем те инструменты, которые не были использованы и консультируем, что необходимо для ускорения усовершенствований потенциала, удовлетворения клиента и экономии. На занятиях в классе мы даем подробную рецензию проектов. Каждый студент должен предоставить свой проект в течение недели, когда проводится тренинг. На презентации для просмотра всех проектов всегда приглашаются Чемпионы. Мы посещаем места работы студентов и в перерыве между учебными неделями даем рецензии проектов. Обычно такие занятия проводятся один на один с кандидатом в Черный или Зеленый пояс. Продолжительность может меняться, но, как правило, составляет примерно один час. Распечатанные сводки обсужденных вопросов раздаются после занятий и составляют первый пункт в повестке дня на следующем занятии. Мы доводим проект до конца. Обратного пути нет. Наши студенты добиваются успеха.

back to top ñ

Рецензии по e-mail

Мы предлагаем высокоэкономичные услуги по предоставлению рецензий и комментариев по электронной почте. У нас огромный опыт работы с презентациями наших нынешних и бывших студентов, а также часто с людьми, с которыми мы никогда не встречались раньше и которые знали о подобной услуге.

Процесс рецензирования по e-mail

Как осуществляется этот процесс? В тех случаях, когда экономически не выгодно встречаться лично, студенты отправляют e-mail с приложениями, обычно это презентация состояния проекта в программе PowerPoint. Мы проверяем эффективность выполнения пяти этапов проекта - Определение (Define), Измерение (Measure), Анализ (Analyze), Совершенствование (Improvement), Контроль (Control) – ОИАСК (DMAIC) и обычно в течение 72 часов отправляем ответ с рекомендациями. Затем студенты своевременно отправляют свои исправленные задания. В особых случаях, например, когда студент не понял материал, мы организовываем обсуждение по телефону.

Чего мы ожидаем от вас

На этапе Определения мы полагаем, что Черные или Зеленые пояса четко понимают, что важно для Заказчика проекта и каковы масштабы проекта. Обычно подготавливается слайд с названием, история проекта, определение проблемы, задачи, первичный и вторичный продукт или метрические измерения хода процесса, список команды, стоимость качества, предположения относительно прибыли, карта процесса высокого уровня, или по-другому «взгляд с луны» или ПВПРК (SIPOC). ПВПРК или SIPOC по-английски –это слова, образованные от первых букв следующих слов: Поставщик (Supplier), Входные данные/исходные материалы (Input), Процесс (Process), Результат/конечный продукт (Output), Клиент (Customer). Также потребуется разработка стратегии «Голос клиента» с необходимым (критичным) отношением к характеристикам.

На этапе Измерения Черный пояс определяет, что необходимо измерить и утверждает систему измерения. К этому времени должен быть установлен текущий уровень работы и предполагаемая цель для усовершенствования. Обычно мы требуем двух или трех уровневые карты процесса с отмеченными ключевыми входными данными и результатами, таблицами сбора данных, исследованиями потенциала процесса, диаграммы Парето, Ишикава, причинно-следственными матрицами, заполненными разными Заказчиками и анализ режимов и воздействий отказа.

На этапе Анализа Черный пояс определяет причины вариаций и дефектов и статистически подтверждает их. Инструменты, которые мы надеемся увидеть на этапе анализа, варьируют в зависимости от проекта, однако они могут включать тесты по методу «Chi-квадрат», тесты для дискретных данных, анализ отклонения (ANOVA) и t-тесты для переменных данных вместе с мульти вариативными графиками и иногда корреляцию и регрессию.

На этапе Усовершенствования Черный пояс находит решения для проекта, например, как нейтрализовать коренные причины дефектов и статистическую значимость усовершенствований. Обычно требуется анализ режимов и воздействий отказа или АРВО (FMEA), усовершенствованные карты процесса, иногда дизайн АРВО (FMEA) тесты гипотез, показывающих усовершенствования, разные дизайны экспериментов, точечные графики и другие диаграммы дефектов на новом более низком уровне показателя дефектов.

На этапе контроля мы ожидаем увидеть доказательства того, что усовершенствование статистически действительно и устойчиво. Обычно мы проверяем расчеты DPMO, проверенные исследования потенциала процесса, контрольные графики или решения Пока-Йока, планы контроля и реагирования, матрицы контрмер, стандартные производственные инструкции, матрицы по тренингу, проверенные измерительные исследования, тесты гипотез «до и после».

И в заключении нам нужен официальный отчет о возможности или невозможности дублирования данного проекта, подписанный Чемпионом проекта, работающим на более высоких уровнях в организации в пределах компании и страны.

Чего вы ожидаете в ответ

С нашим процессом рецензирования по e-mail вы можете значительно сократить цикл выполнения проекта и улучшить показатели по экономии. В случае, если мы считаем, что перечисленные выше инструменты не используются или используются неправильно или что главные задачи каждого этапа не выполняются, то мы говорим об этом, консультируя последующие шаги. Счет за рецензирование выставляется на почасовой основе. Для более легкого отслеживания и выставления инвойсов мы ведем итоговые записи студента, проект и консультации. По мере приближения срока аттестации мы по e-mail направляем свои комментарии относительно того, что слушателю или слушательнице необходимо сделать, чтобы получить аттестацию.

Также мы предлагаем услуги по аттестации. Более подробно об этом можно узнать из нашей брошюры «Six Sigma Certification Service». Таким способом мы аттестовали несколько сотен Черных поясов.

Для обратной связи и диалога свяжитесь с нами по адресу: info@palomaconsulting.com

Мы посоветуем вам, как поставить проект на рельсы или поможем с аттестацией.

back to top ñ

Аттестация по Шести Сигмам (Черный, Зеленый пояс и Мастер Черного пояса)

С 1998 года для сотен студентов мы проводили серьезную аттестацию Черных, Зеленых поясов, а также Мастеров Черного пояса по 6 Сигмам. Многие наши студенты стали управляющими директорами, менеджерами, Мастерами Черного пояса, директорами по развертыванию 6 Сигм, Мастерами по «Диетическим» Шести Сигмам, консультантами и специалистами по цепи качества. Мы пришли к мнению, что предложение по проведению аттестаций является основным двигателем при сокращении времени цикла, пока менеджмент ожидает выгоды от проектов. Однако мы аттестуем только в тех случаях, когда компания получила реальные выгоды и кандидат продемонстрировал глубокие знания предмета.

Мы готовим своих студентов к аттестации, оказывая поддержку на местах, рецензируя проекты по электронной почте и делая пояснения.

Более подробно вы можете узнать из нашей брошюры "Six Sigma Support Service" и "Six Sigma E-mail Review Service" на нашем сайте.

По мере приближения срока аттестации мы по e-mail направляем свои комментарии относительно того, что слушателю или слушательнице необходимо сделать, чтобы получить аттестацию Черного или Зеленого пояса. В случае, если мы считаем, что инструменты Шести Сигм, перечисленные в разделе «Процесс рецензирования по e-mail» не используются или используются неправильно или что главные задачи каждого этапа ОИАСК (DMAIC) не выполняются, то мы говорим об этом, консультируя последующие шаги.

Более подробно об этом можно узнать из нашей брошюры "Six Sigma Certification" или зайдя на наш сайт.

Требования для аттестации Мастера Черного пояса обычно очень специфичны в зависимости от того, каким образом компания будет использовать их услуги. Мы работаем со своими клиентами в соответствии с их требованиями для Мастеров Черного пояса, и в то же время придерживаемся высоких стандартов.

Преимущества для компании

Компания, которая выбирает строгую аттестацию по Шести Сигмам, с пользой будет использовать высокие и проверенные стандарты Черных/Зеленых поясов, поощрения и признание, высокие стандарты по завершению проекта и Черные и Зеленые пояса, которые имеют высокую мотивацию для выполнения проекта. Компания будет генерировать финансовую экономию, поскольку аттестация подразумевает что, завершенные проекты должны соответствовать минимальным критериям экономии. Компания получит признание за серьезное отношение к усовершенствованиям процесса и высокие стандарты развертывания методики Шести Сигм. Другими словами, предполагаемая экономия будет устойчивой.

Индивидуальные преимущества для Черных/Зеленых поясов

• Черные/Зеленые пояса, получившие строгую аттестацию по методике Шести Сигм компании Палома Консалтинг Лимитед получают признание своей компетентности.
• Поощрения и признание
• Способствует карьерному росту
• Более привлекательно на рынке труда
• Самоуважение

Требования для аттестации Черного пояса:

• Успешное завершение обучающего курса для Черных поясов, доказательством чего является посещение всех занятий.
• Активное участие в обсуждениях и при выполнении заданий в классе
• Еженедельная презентация состояния проекта на каждом тренинге
• Завершение двух проектов с усовершенствованием качества и снижением себестоимости, что соответствует задаче проекта. В каждом проекте определяются минимальные критерии сэкономленных средств (в зависимости от оборота компании, обычно – 75 000 долл. США)
• Результаты подтвержденного усовершенствования или показатели экономии должны удерживаться на одном уровне как минимум в течение трех месяцев.
• Завершение итоговых отчетов по проекту (для каждого проекта). В каждом проекте необходимо указать историю проекта, демонстрирующую всестороннее знание и понимание методологии Шести Сигм, всех инструментов, которые изучались на тренингах и как минимум один дизайн экспериментов
• Каждый отчет должен быть проверен и подписан чемпионом, представителем финансового отдела и аттестованным Мастером Черного пояса

Требования для аттестации Зеленого пояса:

• Успешное завершение обучающего курса для получения Зеленого пояса. Посещение всех занятий
• Активное участие в обсуждениях и при выполнении заданий в классе
• Еженедельная презентация состояния проекта на каждом тренинге
• Завершение одного проекта с усовершенствованием качества и снижением себестоимости, что соответствует задаче проекта. В каждом проекте определяются минимальные критерии сэкономленных средств (в зависимости от оборота компании, обычно – 50 000 долл. США)
• Результаты подтвержденного усовершенствования или сбережений по проекту должны удерживаться как минимум в течение трех месяцев.

Завершение итогового отчета по проекту. В каждом проекте необходимо указать историю проекта, демонстрирующую всестороннее знание и понимание методологии Шести Сигм и всех инструментов, которые изучались на тренингах.

Отчет должен быть проверен и подписан чемпионом, представителем финансового отдела и аттестованным Мастером Черного пояса.

Отправляйте свои письма по адресу: info@palomaconsulting.com

Мы дадим вам совет как наладить проект или помочь аттестовать Черный или Зеленый пояса.

Информацию относительно аттестации на Мастера Черного пояса можно получить, отправив заявку.

back to top ñ