Sommaire

Six Sigma est une méthodologie prouvée et structurée où les décisions économiques prises sont basées sur des faits et des données.

Les projets réalisés produisent des économies en améliorant les processus et en réduisant les coûts qui y sont associés.

Beaucoup de processus supportent des coûts additionnels dû à de faibles capabilités et à des variations excessives.

Les outils statistiques et analytiques utilisés aident à identifier les causes fondamentales de ces problèmes. Des améliorations sont alors apportées suivies de la mise en place de mesures de contrôle robustes afin d'assurer que les problèmes ne se reproduisent pas.

Six Sigma s'applique à toute l'entreprise et à la façon de faire des affaires.

En détail

Six Sigma est une philosophie d'entreprise qui permet, grâce à la qualité et aux améliorations continues, la réalisation du niveau le plus élevé de satisfaction du client. Les paramètres de mesures sont mis en place pour aligner les objectifs stratégiques et les valeurs de l'entreprise aux besoins et attentes des clients.

La philosophie Six Sigma utilise systématiquement les données et les outils statistiques pour améliorer les processus et pérenniser les améliorations.

Ce que veut dire réellement "6 sigma" ?

La valeur sigma est un paramètre généralement utilisé qui définit la capacité d'un processus à effectuer le travail sans défaut.

Plus la valeur de sigma est grande, plus le processus s'exécute mieux et plus la probabilité est réduite qu'un défaut se produise.

Si la valeur sigma d'un processus augmente, on obtient : diminution des coûts, diminution des défauts , diminution du temps de cycle

Six Sigma est le nouveau standard d'Excellence à seulement 3,4 défauts par million d'opportunités (DPMO).

Les cinq phases d'un projet six sigma

La méthodologie est basée sur une approche par projet - composée de 5 phases - Définition, Mesure, Analyse, Amélioration et Contrôle. Chaque projet passe par les cinq phases.

Dans la phase de Définition, les projets sont choisis en fonction des besoins des clients, des nécessités opérationnelles et stratégiques de l'entreprise. Les besoins du client sont reconnus et, les processus et les produits à améliorer sont identifiés.

Dans la phase de Mesure, les outils appliqués valident le système de mesure et caractérisent le processus. Les performances de départ et l'objectif du processus sont déterminés. Les variables d'entrée, de sortie et le rendement du processus sont identifiées.

Dans la phase d'Analyse, les sources de variation sont identifiées. Les données sont analysées pour établir un rapport statistique entre les paramètres d'entrée et le rendement du processus.

Dans la phase d'Amélioration la performance du processus est optimisée. Les améliorations sont identifiées afin d'optimiser les paramètres de sortie et de réduire les défauts et les variations. Les conditions de fonctionnement du nouveau processus sont statistiquement validées.

Dans la phase de Contrôle les outils sont appliqués pour pérenniser les gains réalisés durant l'amélioration. Les paramètres clés d'entrée du processus sont contrôlés pour que le paramètres clés de sortie du processus soient maîtrisés.

La relation avec l'entreprise Lean

Lors des étapes typiques d'un processus il y a des pertes visibles et des pertes moins évidentes. Les techniques Lean sont très efficaces pour réduire ou éliminer ces pertes. Les techniques Six Sigma complètent les améliorations induites par le Lean en réduisant les variations lors des étapes à valeur ajoutée du processus qui restent après l'élimination des pertes.

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Questions Fréquentes

1. Six Sigma qu'est-ce que c'est?

2. Quels sont les bénéfices auxquels je peux m'attendre si j'adopte Six Sigma?

3. Pourquoi dois-je Considérer Six Sigma sérieusement?

4. Combien de temps avant de voir les bénéfices financiers de Six Sigma?

5. Comment Six Sigma aide-il à me concentrer sur mes opérations?

6. A quoi ressemblera mon entreprise après la mise en place de Six Sigma?

7. Quelles ressources sont requises pour mettre en place Six Sigma?

8. Quels sont les raccourcis pour mettre en place Six Sigma?

Six Sigma qu'est-ce que c'est?

Six sigma est une méthodologie prouvée et structurée où les décisions économiques prises sont basées sur des faits et des données.

Les projets réalisés produisent des économies en améliorant les processus et en réduisant les coûts qui y sont associés.

Beaucoup de processus supportent des coûts additionnels dû à de faibles capabilités et à des variations excessives.

Les outils statistiques et analytiques utilisés aident à identifier les causes fondamentales de ces problèmes. Des améliorations sont alors apportées suivies de la mise en place de mesures de contrôle robustes afin d'assurer que les problèmes ne se reproduisent pas.

Six sigma s'applique à toute l'entreprise et à la façon de faire des affaires.

Quels sont les bénéfices auxquels je peux m'attendre si j'adopte Six Sigma?

Le principal bénéfice sera des processus améliorés.

Les conséquences de ces améliorations de processus incluent : Marges et frais d'exploitation améliorés. Satisfaction du client améliorée. Qualité/performance des Produits et Services améliorée. Réduction des défauts. Réduction des temps de cycle. Réduction/élimination de la lutte contre les urgences. Prévisibilité.

De l'expérience : Résultat moyen minimum de l'épargne est de 75k€-210K€ par projet et d'une réduction des défaut de 50%

Pourquoi dois-je Considérer Six Sigma sérieusement?

On ne peut plus compter uniquement sur la fidélité. Les clients prendront leur décision sur un fournisseur en fonction de: Qualité, Coût, Livraison, Service.

Les réductions de prix peuvent maintenir les contrats à court terme mais après ?

Sur un marché de plus en plus compétitif, la seule manière est réduire les frais d'exploitation.

Historiquement les entreprises qui n'ont pas répondu à ce challenge ont dû réduire sérieusement leur activité et dans beaucoup de cas ne sont plus en affaires

Combien de temps avant voir les bénéfices financiers de Six Sigma?

Si les projets et le suivi sont correctement choisis, les projets de formation devraient fournir des retours dans les premiers 4-6 mois. Les Projets suivants doivent avoir des retours en 1-3 mois.

Notre expérience a prouvé que ce temps dépend de beaucoup de facteurs :

Engagement de la direction. Sélection de projet. Projets alignés avec objectifs clés de l'entreprise. Choix du support adéquat. Temps dédié. Support.

Six mois semblent être un objectif réaliste pour voir des bénéfices financiers.

Comment Six Sigma aide-il à me concentrer sur mes opérations?

Six Sigma apporte une structure à la façon dont nous faisons les choses : Premièrement, identification de la stratégie de l'entreprise et quels sont les éléments clés de succès. Deuxièmement, identification des déficiences qui freinent ce succès. Des projets sont choisis pour combler ces déficiences. Par la méthodologie, la collecte de données et l'analyse rigoureuse, les causes fondamentales réelles qui affectent la performance du processus sont identifiées. Les améliorations correspondantes sont mises en application Finalement, des contrôles robustes sont mis en place pour assurer des améliorations pérennes.

A quoi ressemblera mon entreprise après la mise en place de Six Sigma?

Profitable

Organisée en ligne

Concurrentielle

Proactive

Riche en données

Pensée pour le futur

Respectée

Sous contrôle

Flexible

En éveil

Quelles ressources sont requises pour mettre en place Six Sigma?

En premier lieu, la condition la plus importante est l'engagement de la direction.

Les ressources physiques dépendront du cheminement de la mise en place. Enfin, un leader pour conduire et contrôler la mise en place, un certain nombre de personnes clés à former à la méthodologie Six Sigma et des formateurs expérimentés.

Quels sont les raccourcis pour mettre en place Six Sigma?

Apprenez des erreurs des autres - ne réinventez pas la roue.

Identifiez l'importance du rôle de la direction.

Préparez-vous.

Ayez un support.

Dirigez le programme et les gens avec fermeté en particulier lors des premières étapes.

Tirez bénéfice des personnes qui ont avec succès mis en application des programmes ailleurs et qui comprennent les difficultés potentielles.

Démontrez l'engagement envers Six Sigma.

Identifiez le centre du programme.

Identifiez un 'responsable ' de la gestion globale de Six Sigma.

Établissez une équipe de direction.

Déterminez le plan de déploiement

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Six Sigma et la relation à d'autres initiatives

Certaines organisations indiquent que "nous n'avons pas besoin de Six Sigma car nous faisons Lean". D'autre organisation avec lesquelles nous avons travaillés disent "nous avons garde Six Sigma, nous n'avons pas besoin de Lean".
D'autres ont leurs propres programmes d'amélioration continue portant toute une variété de noms, ou emploient des modèles d'excellence tels que Baldrige ou EFQM. Toute ces approches sont valides un degré plus ou moins important. La principale différence est liée à la rapidité à laquelle le taux de rendement est obtenu en employant une approche holistique comme le modèle EFQM et définir une stratégie d'amélioration possible et enfin utiliser les deux outils Lean et Six Sigma pour diriger des résultats exigeants par l'amélioration de projets choisis par la direction.
Les outils Lean éliminent les pertes et les processus non à valeur ajoutée du système et Les outils Six Sigma réduisent la variation des processus à valeur ajoutée qui demeurent dans une Entreprise Lean.

Essayer de réduire la variation de processus sans valeur ajoutée est du gaspillage.
L'échec de la réduction de la variation des processus à valeur ajoutée est une recette pour augmenter le mécontentement du client et une reconquête plus difficile du client.

De notre point de vue Lean et Six Sigma sont vraiment complémentaires.

Si vous voulez lancer une discussion, contactez-nous: info@palomaconsulting.com

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